سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
مرحباً بك في متجر Raki Lono (https://raki-lono.com/). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية أثناء تصفحك للموقع أو الشراء من منتجاتنا المخصصة للعناية بالشعر.
توضح هذه الوثيقة نوع المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيف نعمل على حمايتها لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك للمتجر أو إتمام طلب شراء لمنتجات العناية بالشعر، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات الضرورية لمعالجة الطلب والشحن، وتشمل:
- بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الهاتف (ضروري للتواصل والتنسيق مع شركة الشحن)، والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل: المحافظة، المدينة، والعنوان المباشر لضمان وصول الشحنة بدقة.
- بيانات الدفع: عند اختيار وسائل الدفع المتاحة (مثل InstaPay أو الدفع عند الاستلام)، نحن لا نخزن أي أرقام حساسة لبطاقاتك البنكية أو حساباتك المالية على سيرفراتنا.
2. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
- معالجة وتجهيز طلبات شراء منتجات العناية بالشعر وشحنها إلى عنوانك.
- التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب وتتبع حالة الشحنة.
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات واستخدامها.
- تحسين جودة وتجربة التسوق عبر موقعنا.
- إرسال العروض والتحديثات الخاصة بمتجر Raki Lono (إذا اخترت الاشتراك في نشرتنا البريدية).
3. حماية البيانات والأمان
نطبق أعلى معايير الأمان التقني لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح:
- يتم تشفير جميع الاتصالات والبيانات المتبادلة على متجرنا باستخدام تقنية SSL / HTTPS.
- نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خارجية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التسوق، مثل الاحتفاظ بالمنتجات داخل سلة التسوق، وتسهيل عملية الشراء، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع المنتجات لتطويرها. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض الكوكيز في أي وقت.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك في حدود ضيقة جداً ولأغراض تشغيلية فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل: لتزويدهم باسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتسليم طلبك.
- بوابات الدفع: لتأكيد العمليات المالية بشكل آمن.
6. حقوقك بخصوص بياناتك
يحق لك في أي وقت:
- تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية من خلال صفحة حسابك في المتجر.
- التواصل معنا لطلب الاطلاع على بياناتك أو طلب حذف حسابك وبياناتك من سجلاتنا.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التحديثات. يتم نشر أي تعديلات جديدة على هذه الصفحة مباشرة.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة بشأن سياسة الخصوصية لمتجر Raki Lono، يمكنك التواصل معنا عبر: